Акция «Тайный покупатель» в сети кафе «Баскин Роббинс»

Любителей мороженого величайшее множество, поэтому акцию по проверке сотрудников сети кафе «Баскин Роббинс» компания Corwell провела с большим удовольствием.
Акция стартовала 12 декабря и длилась 2 недели. За небольшой срок нам удалось проверить кафе в 38 регионах, начиная Московской областью, заканчивая Сахалинской.
Наши тайные покупатели должны были купить мороженое, обязательно взвесить шарик, проверить, насколько качественно сотрудники кафе выполняют свою работу.
 Благодаря проведенному мониторингу нам удалось выяснить, что большой процент продавцов не выполняют в полной мере стандарты качества обслуживания: игнорируют простейшую просьбу клиента-посетителя взвесить мороженое.
 После завершения акции компания Corwell разработала мотивационную систему для сотрудников сети кафе «Баскин Роббинс», которая поможет сотрудникам продемонстрировать более высокие показатели в следующих волнах проекта.
 В любом случае, вкус мороженого из-за того, что сотрудник не улыбнулся, не меняется, но всем продавцам желаем профессиональных успехов!