Вакансии

Вам нужна интересная работа со свободным графиком? Вы наблюдательны, внимательны, любите контролировать других и имеете артистические способности? Тогда работа тайного покупателя – для вас.

Что делает тайный покупатель?

Тайный покупатель посещает магазин, торговую точку, предприятие заказчика под видом обычного клиента. Его задача – увидеть, запомнить и потом рассказать заказчику о результатах своего визита.

Кто может работать тайным покупателем?

Такой работой могут заниматься мужчины и женщины юных, зрелых и средних лет. Не существует ограничений по образованию, уровню доходов, полу или месту проживания. Портрет типичного покупателя для каждой компании – свой. Возможно, именно вы подходите в данном случае. Наиболее востребованный регион для данной специальности – Москва, но и в других городах регулярно требуется тайный покупатель для того или иного предприятия.

Немаловажно и ваше желание сделать окружающий мир немного лучше. Каждый из нас нередко сталкивается с плохим обслуживанием или некачественными услугами. Тайный покупатель позволяет компаниям улучшать сервис, качество продукции, уровень предоставления услуг. В результате вашей работы заказчик получит обратную связь, увидит свою компанию глазами обычного клиента, и сможет устранить недостатки.

Какие обязанности у тайного покупателя?

• Ознакомиться с описанием исследования, изучить сценарий поведения, вопросы, интересующие заказчика, пройти инструктаж.
• В определенный срок и в соответствии с инструкцией посетить магазин или предприятие под видом обычного клиента.
• Заполнить анкету, куда внести собранную в ходе работы информацию.

Какие качества важны в работе покупателей?

• Внимательность
• Наблюдательность
• Ответственность
• Хорошая память
• Пунктуальность
• Умение играть определенную роль
• Быстрая реакция.

Как оплачивается труд покупателей?

Оплата труда – сдельная, ставка зависит от вашего мастерства, сложности проекта, общего объема работы.

Где есть такая работа?

ООО «Корвелл» имеет обширную и разветвленную сеть региональных подрядчиков, поэтому вакансии покупателей могут быть открыты и в вашем городе. Присылайте свое резюме, чтобы попасть в базу тайных клиентов, и ожидайте приглашения на собеседование. Как только в вашем регионе появится подходящий проект, наши специалисты свяжутся с вами.

Есть ли особенности графика такой работы?

Тайный покупатель работает по свободному графику. Возможны ограничения по времени исследования, бывают случаи, когда работу нужно выполнить строго в определенный день недели или месяца.

Сколько времени занимает проверка?

Среднее время, необходимое для проверки – 15-30 минут. В первый раз это может показаться сложным, но после нескольких проверок вы привыкнете. Учитывайте, что потребуется выделить время на подготовку к визиту и на составление отчета после него. В отчете нужно будет оценить качество обслуживания, чистоту, профессиональные навыки персонала, умение продавца или консультанта действовать в конфликтной ситуации. На заполнение отчета в среднем требуется 15 минут.

Данное исследование позволяет получить независимую и объективную оценку качества обслуживания. Возможно, благодаря именно вам число довольных клиентов станет больше, а уровень сервиса в магазинах и на других предприятиях станет выше.