ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

Заказать услугу "Тайный покупатель"

Хотите проверить ваше предприятие при помощи тайных покупателей? Это хорошая идея, которая поможет вам перейти на качественно новый уровень обслуживания клиентов. Исследования качества обслуживания позволяют держать руку на пульсе, опережать конкурентов, предлагать покупателям лучшие услуги и продукты. В результате исследования "Тайный покупатель" вы получите отчет незаинтересованного лица, который покажет уязвимые места в деятельности как вашего персонала, так и предприятия в целом. Такая проверка позволит получить ответы на многие вопросы. Визит тайного покупателя покажет лучшие пути исправления недочетов.

Компания "Корвелл" предлагает услуги "Тайного покупателя" во всех регионах России. Развитая сеть региональных представительств, онлайн-доступ к результатам проверок, собственный аккаунт-менеджер, координирующий ваше исследование, – вот только некоторые наши преимущества.

Как происходит проверка?

  • Тайный покупатель под видом обычного посетителя совершает визит в ваш магазин, салон, на предприятие или в любую другую организацию.
  • В ходе проверки тайный покупатель совершает определенные действия – задает вопросы персоналу, интересуется товаром или услугами и действует как рядовой клиент.
  • Тайный покупатель обращает внимание на все моменты, интересующие Заказчика: например, фиксирует время ожидания консультанта, отмечает нюансы выкладки товара, оценивает качество обслуживания.
  • Тайный посетитель собирает и предоставляет доказательную базу: фото-отчет, аудио-запись.

Зачем нужен тайный покупатель?

Данная проверка позволит получить достоверную обратную связь и понять, как выглядит компания в глазах обыкновенного покупателя. Анализируя изучая отчет таинственного покупателя, руководители магазина или предприятия могут скорректировать работу своей фирмы, построить эффективную стратегию развития, упрочить свое положение на рынке. Используя проверку тайным покупателем, руководитель получает достоверную информацию о положении дел с обслуживанием покупателей. После тайных проверок, основываясь на данных, полученных в ходе исследований,он имеет возможность предпринять ряд действий. Результатом этих действий может стать:

  • улучшение качества предоставляемых услуг,
  • неуклонный рост лояльности клиентов,
  • увеличение среднего чека,
  • рост продаж,
  • повышение уровня мотивации персонала.

Почему тайного покупателя нужно приглашать с нашей помощью?

Проверкой тайным покупателем, заказанной в нашей компании, можно решить множество актуальных задач, стоящих перед вами как перед руководителем. В том числе – улучшить рейтинг компании на рынке, завоевать доверие новых клиентов, повысить качество обслуживания. К вашим услугам – наш опыт, индивидуальный подход, профессиональные тайные покупатели, и тщательный подход к исследованиям.

Вы можете заказать обратный звонок, чтобы получить консультацию менеджера.

Заказать услугу