ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

Как осуществляется поиск тайных покупателей

От профессионализма тайного покупателя зависит определяющая доля успеха данного маркетингового исследования. ООО «Корвелл» имеет большой опыт разработки, планирования и реализации межрегиональных программ, в том числе программы "Тайный покупатель". База тайных агентов нашей компании позволяет быстро подобрать участников исследования по заданным параметрам.

Как становятся тайными покупателями?

Поиск, подбор, обучение, тестирование персонала осуществляются опытными сотрудниками ООО «Корвелл», которые отлично ориентируются в особенностях работы тайного клиента. Люди, претендующие на роль такого покупателя, должны иметь определенный набор личных качеств. Данная профессия не требует специального образования или денежных вложений. Ценность сотрудников растет вместе с приобретаемым ими опытом. Устроиться работать покупателем в нашу компанию можно только после тщательного отбора.

Качественные услуги предоставляются профессионалами

Работа тайным клиентом требует от соискателей наличия определенных качеств. Какие характеристики важны для тайных покупателей?

  • Честность. Предоставление недостоверной информации или ее искажение может серьезно навредить компании-заказчику услуги. Поэтому каждый наш тайный покупатель проходит проверку, а его работа тщательно контролируется. Мы изначально подбираем персонал с высокими моральными качествами, людей, для которых неприемлемы даже малейшие неточности.
  • Наблюдательность. Во время работы сотрудник обычно имеет дело с 50-70 параметрами, по которым оценивается качество товаров и услуг. Внимание к деталям – важное качество покупателя, которое позволяет достоверно отметить выполнение стандартов, особенности представления услуг, удержать в памяти увиденное и потом отобразить в анкете. Мы подбираем людей с хорошей памятью и высокой наблюдательностью.
  • Артистичность. Важно, чтобы проверяющий вел себя как обычный покупатель. Умение искренне изобразить интерес, сомнение, раздумье позволяет тайному клиенту сохранить инкогнито перед персоналом.
  • Компетентность. Опыт и владение основами профессии обеспечивают качественную обратную связь. Все кандидаты на роль тайных покупателей проходят сертификационный тест, позволяющий оценить их способности и уровень владения материалом. Отчет, предоставленный нашим тайным покупателем, будет составлен грамотно и корректно.
  • Ответственность. Наш тайный покупатель тщательно придерживается полученных инструкций, соблюдает время и сценарий визита. Заполненную анкету он предоставляет не позже чем через 24 часа после визита.
  • Беспристрастность. Важное качество наших покупателей – умение отделять личные эмоции от сути дела. Покупатель детально отмечает качество услуги, все нюансы вне зависимости от собственного отношения к марке, продукту компании или личности обслуживающего сотрудника.
Заказать услугу